Syarat dan Ketentuan – CPI Cabang Manado

Syarat dan Ketentuan

CPI Cabang Manado

Ketentuan umum dalam bertransaksi dengan PT. Charoen Pokphand Indonesia Cabang Manado. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2024

Ketentuan Umum

•
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku
•
Semua transaksi harus disertai dengan identitas yang jelas dan valid (KTP/SIM/Passport)
•
Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
•
Ketersediaan stok produk dapat berubah dan akan dikonfirmasi saat pemesanan
•
Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat untuk pengiriman dan komunikasi
•
Kami berhak menolak pesanan yang mencurigakan atau tidak sesuai ketentuan

Ketentuan Pembayaran

•
Pembayaran Tunai: Langsung saat pengambilan barang atau COD khusus area Manado
•
Transfer Bank: Maksimal 24 jam setelah konfirmasi pesanan ke rekening resmi
•
Sistem Kredit: Khusus pelanggan tetap dengan track record baik dan syarat berlaku
•
Cicilan 0%: Tersedia untuk pembelian minimal Rp 10 juta dengan DP 30%
•
Pembayaran yang terlambat akan dikenakan denda 2% per bulan dari nilai outstanding
•
Bukti pembayaran wajib dikirim via WhatsApp untuk konfirmasi

Ketentuan Pengiriman

•
Pengiriman Gratis: Pembelian minimal Rp 500.000 dalam kota Manado
•
Biaya Kirim: Luar kota sesuai tarif ekspedisi (JNE, TIKI, Pos Indonesia)
•
Bibit Ikan: Menggunakan sistem pengiriman khusus dengan oksigen dan styrofoam
•
Estimasi Waktu: Dalam kota 1-2 hari, Sulut 2-3 hari, luar Sulut 3-7 hari
•
Risiko kerusakan selama pengiriman ditanggung bersama sesuai asuransi ekspedisi
•
Keterlambatan karena force majeure (cuaca, bencana) bukan tanggung jawab kami

Ketentuan Garansi

•
Bibit Ikan: Garansi hidup 7 hari dengan survival rate minimal 85%
•
Pakan Ternak: Garansi kualitas dan kandungan nutrisi sesuai label kemasan
•
Produk Rusak/Cacat: Penggantian 100% dengan bukti foto dan video unboxing
•
Waktu Klaim: Maksimal 3×24 jam setelah barang diterima
•
Garansi tidak berlaku untuk kesalahan penanganan, penyimpanan, atau penggunaan
•
Klaim garansi harus disertai bukti pembelian dan dokumentasi lengkap

Ketentuan Retur

•
Syarat Retur: Produk tidak sesuai spesifikasi atau mengalami kerusakan pabrik
•
Kondisi Barang: Harus dalam kondisi asli, tidak rusak, kemasan utuh dan bersegel
•
Biaya Retur: Ditanggung pelanggan kecuali kesalahan dari pihak kami
•
Proses Retur: Maksimal 7 hari kerja setelah persetujuan dari manajemen
•
Produk Hidup: Bibit ikan tidak dapat diretur kecuali DOA (Dead on Arrival)
•
Refund akan diproses setelah barang diterima dan diperiksa tim QC

Ketentuan Khusus

•
Program Distributor: Syarat khusus berlaku dengan kontrak kerjasama terpisah
•
Konsultasi Teknis: Gratis untuk pelanggan dengan pembelian rutin minimal 6 bulan
•
Force Majeure: Bencana alam, wabah penyakit, kebijakan pemerintah, perang
•
Perubahan S&K: Akan diberitahukan via website, email, dan WhatsApp broadcast
•
Penyelesaian Sengketa: Musyawarah mufakat atau hukum yang berlaku di Indonesia
•
Hak cipta dan merek dagang dilindungi undang-undang Republik Indonesia